Retourneren en terugbetalen

Hier lees je hoe retourneren werkt bij Koppers Textieldrukkerij. Voor onbedrukte kleding gelden andere afspraken dan voor kleding die speciaal voor jou is bedrukt, geborduurd of gemaakt.

Hier de overeenkomst herroepen

Onbedrukte kleding: zakelijke bestellingen

Zakelijk bestelde onbedrukte kleding mag binnen 10 dagen na ontvangst ongedragen retour. De retourkosten zijn voor de klant. Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Onbedrukte kleding: consumenten die online bestellen

Bestel je als consument online? Dan heb je vanaf de dag na ontvangst 14 dagen om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je mag de kleding beoordelen en passen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

De directe kosten van terugzending zijn voor jou. Verpak de artikelen zorgvuldig, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.

Bedrukte, geborduurde en custom made kleding

Kleding die op jouw verzoek met een eigen logo, naam of ontwerp is gepersonaliseerd, en kleding die volgens jouw specificaties is gemaakt, kan niet retour wegens bedenktijd. Controleer daarom het model, de maten en het goedgekeurde ontwerp vooraf zorgvuldig. Deze uitzondering geldt voor gepersonaliseerde producten; onbedrukte standaardartikelen vallen onder de afspraken hierboven.

Een fout, beschadiging of verkeerd artikel?

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en wat er mis is. Stuur indien mogelijk foto’s mee. Ook bij gepersonaliseerde kleding blijven je wettelijke rechten bij een gebrek of een fout in onze levering bestaan. Bij een terechte klacht komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling bij herroeping door consumenten

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de kosten van onze standaard heenlevering terug. Extra kosten voor een duurdere verzendwijze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Retour aanmelden of een vraag stellen

Mail naar info@kopperstextieldrukkerij.nl of bel 030-2273699. Vermeld je naam, bestelnummer en de artikelen. Voor herroeping is geen reden nodig. Je kunt ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.

Koppers Textieldrukkerij
Nieuwe Schaft 19
3991 AS Houten
Maandag t/m vrijdag: 08:30–17:30 uur.

Hier de overeenkomst herroepen

    Met dit formulier meld je dat je een online aankoop wilt herroepen. Je hoeft geen reden te geven. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.




    Door op de knop hieronder te drukken, laat ik weten dat ik mijn aankoop van de genoemde artikelen herroep.

    Modelformulier voor herroeping

    Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

    Aan: Koppers Textieldrukkerij, Nieuwe Schaft 19, 3991 AS Houten, info@kopperstextieldrukkerij.nl.

    Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

    Besteld op (*) / ontvangen op (*):
    Naam/Namen consument(en):
    Adres consument(en):
    Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
    Datum:

    (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.